| La Charte Qualité Service |
|
Technal, la première marque
française Technal est le premier fabricant français de systèmes de menuiserie aluminium. Installée à Toulouse depuis 50 ans, c’est aussi la première entreprise dans son domaine à obtenir les certifications ISO 9001 et ISO 14001, assurant le plus haut niveau de qualité depuis la conception des systèmes jusqu’à leur commercialisation. La norme ISO 14001 garantit la mise en place d’une politique de développement durable. Elle implique le développement des impacts positifs des produits Technal sur l’environnement, de leur conception à leur livraison chez ses clients. Partenaire privilégié de Technal, les Aluminiers Agréés Maisons de Lumière by Technal sont également engagés dans une démarche de qualité qui vous garantit un niveau constant de qualité, du produit Technal à la réalisation finale. |
Les Aluminiers Agréés Maisons de
Lumière by Technal, de vrais experts Technal et Socotec, le n°1 du contrôle technique du bâtiment, se sont unis pour créer l’Association Socotec-Technal. Les Aluminiers Agréés Maisons de Lumière by Technal qualifiés Socotec-Technal appliquent, à tous les niveaux de leur entreprise, des procédures rigoureuses qui vous garantissent des prestations de qualité dans le respect des règles de l’art. Les audits de contrôles effectués par Technal tous les dix-huit mois, et par Socotec tous les trois ans, attestent du maintien du niveau de performance de l’entreprise en matière d’organisation, de savoir-faire technique et de qualité de service. |
La garantie de toutes les garanties A la fin des travaux, votre Aluminier Agréé Maisons de Lumière by Technal effectue automatiquement avec vous la «réception des travaux», étape très importante qui vous permet en tant que maître d’ouvrage, de vérifier la qualité du travail réalisé. C’est également le point de départ de l’ensemble de vos garanties : – Garantie de parfait achèvement : elle justifie la levée des réserves dans un temps maximum de 1 an. – Garantie de bon fonctionnement : elle garantit le maître d’ouvrage, pendant 2 ans à compter de la réception des travaux, des malfaçons affectant les équipements dissociables des éléments constitutifs de l’ouvrage. – Garantie décennale : elle vous garantit l’intervention de l’entreprise pour la réparation des désordres affectant gravement l’ouvrage. Pour vous offrir cette garantie, conformément à la loi, votre Aluminier Agréé Maisons de Lumière by Technal a souscrit une assurance décennale, et est en mesure de vous fournir une attestation de sa police d’assurance. Vous-même devez souscrire une assurance dommage-ouvrage pour les travaux nécessitant une déclaration ou un permis de construire. Cette assurance vous évite toutes les formalités (prises en charge par votre assureur) vis-à-vis des entreprises. Elle permet d’effectuer les réparations suite à un sinistre avant même de connaître les responsabilités de chacun. |
1- Votre projet sur mesure Nous savons vous écouter : afin de concevoir un ouvrage personnalisé conforme à vos attentes, nous étudions votre projet en intégrant votre cahier des charges. |
2- Un devis gratuit et respecté Suite à notre rencontre, et dans le délai convenu entre nous, nous vous remettons un dossier complet composé d’un devis chiffré et détaillé et d’une documentation précise sur les produits sélectionnés. Nous nous engageons sur la durée de validité de notre offre et définissons ensemble les modalités de règlement. |
3- Des solutions de financement Nous vous proposons des solutions de financement attractives pour vous permettre de réaliser vos travaux tout en préservant vos économies. |
4- Des produits de qualité Afin de garantir votre satisfaction dans le temps, nous utilisons exclusivement les profilés et accessoires Technal, premier fabricant français de systèmes de menuiserie aluminium, et tous nos vitrages bénéficient du label CEKAL. |
5- Un acompte 100% sécurisé Pour votre plus grande tranquillité, la Garantie Privilège Travaux vous garantit que vous ne perdrez jamais l’acompte que vous avez versé. Nous vous offrons gratuitement cette assurance exclusive que vous ne trouverez nulle part ailleurs. |
6- Une maîtrise totale du projet Nous assurons nous-mêmes l’ensemble de la prestation : étude, suivi de la fabrication dans les ateliers d’un Aluminier Agréé Technal, installation par nos équipes de pose et service après-vente. |
7- Un service tout compris Nous respectons le délai d’exécution convenu lors de votre commande. Et si nécessaire, nous pouvons vous conseiller dans vos démarches administratives et réglementaires. Que ce soit avant, pendant et après notre intervention, nous veillons à la protection et au nettoyage des lieux. |
8- Un contrôle des travaux Nous procédons systématiquement à un contrôle à la fin de notre intervention ainsi qu’à une « réception des travaux », vous permettant de valider la qualité de notre prestation. C’est également le point de départ de l’ensemble des garanties. |
| 9-Un objectif de satisfaction totale Afin de vous offrir le meilleur niveau de prestations possible, nous réalisons systématiquement une enquête de satisfaction après chaque intervention pour connaître votre appréciation. En cas de nécessité, notre service après-vente se tient à votre disposition même en dehors de la période de garantie. |


